Nezbytné
Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.
Obchodní podmínky
OBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky se řídí zákony ČR
SPOLEČNOST
Název: NA HARCOVNĚ s.r.o.
Sídlo: Kozlovice 930, 739 47, Kozlovice
IČO: 29453666
DIČ: CZ29453666
PŘEDMĚT ČINNOSTI
Předmětem činnosti je výroba a následný rozvoz hotových jídel a potravinářského zboží.
PRODUKTY
Fotografie nabízených výrobků jsou pouze ilustrační. Nabízené produkty nebo zboží mohou být dočasně vyprodány. V těchto případech vám bude nabídnuta alternativa, či možnost od objednávky odstoupit. Alkoholické nápoje a tabákové výrobky neprodáváme osobám mladším osmnácti let.
DORUČENÍ OBJEDNÁVEK
Cílem je doručení objednaných produktů a zboží v co nejkratší době. Doba dodání je od 20 minut do 120 minut. V případě, že nastanou situace, které přímo ovlivní zpoždění dodávky (dopravní komplikace, nehoda, zhoršené povětrnostní vlivy atd.),může dojít k opoždění objednávky. V tomto případě podá pracovník příjmu objednávek informace o čase dodání. Za zpoždění, či nedodání zaviněné třetí osobou (krádež, výpadek energií, přerušení dodávky vody atd.), nenese provozovatel zodpovědnost, a proto toto není důvodem oprávněné reklamace. Veškeré provedené objednávky jsou závazné a kupující je povinen za objednané zboží zaplatit celkovou cenu.
Objednávku doručujeme ke vchodovým dveřím. Cena dopravného se může lišit v závislosti na vzdálenosti či časové náročnosti dojezdu od provozovny na adresu doručení. O ceně dopravného a době doručení je zákazník předem informován na webu v košíku, kdy se po výběru města doručení propíše cena dopravy pro danou lokalitu. Zákazník má možnost osobního vyzvednutí objednávky na provozovně zdarma.
Jednotlivé ceny doprav do určitých měst:
MĚSTO | MIN. HODNOTA OBJEDÁVKY | CENA DOPRAVY | DOPRAVA ZDARMA OD |
Frýdlant nad Ostravicí | 300 Kč | 20 Kč | 600 Kč |
Nová Ves | 300 Kč | 20 Kč | 600 Kč |
Malenovice | 300 Kč | 20 Kč | 600 Kč |
Nová Dědina | 300 Kč | 30 Kč | 1000 Kč |
Lubno | 300 Kč | 30 Kč | 1000 Kč |
Pržno | 300 Kč | 30 Kč | 1000 Kč |
Ostravice | 300 Kč | 40 Kč | 1000 Kč |
Metylovice | 300 Kč | 40 Kč | 1000 Kč |
Pstruží | 300 Kč | 40 Kč | 1000 Kč |
Čeladná | 300 Kč | 40 Kč | 1000 Kč |
Lhotka | 300 Kč | 40 Kč | 1000 Kč |
Janovice | 300 Kč | 50 Kč | 1000 Kč |
Palkovice | 300 Kč | 60 Kč | 1000 Kč |
Baška | 300 Kč | 60 Kč | 1000 Kč |
Kunčice pod Ondřejníkem | 300 Kč | 60 Kč | 1000 Kč |
Kozlovice | 300 Kč | 60 Kč | 1000 Kč |
OTEVÍRACÍ DOBA A ROZVOZ
Otevírací doba restaurace a provozní doba rozvozu může být odlišná. Avšak standartě platí, že rozvoz je denně od 11:00 do cca 20:00
Provozovatel si vyhrazuje právo stanovit individuální výši minimální objednávky a právo nerozvážet do některých oblastí a měst. O minimální výši objednávky je zákazník informován v košíku po zvolení vybraného města. Při nesplnění této podmínky, systém neumožní pokračovat v dokončení objednávky.
Ve vyjímečných situacích může být rozvoz pozastaven. V takovém případě je při objednávce zákazník informován, z jakého důvodu je rozvoz pozastaven a systém mu nedovolí v daný okamžik objednávku vytvořit.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
Za produkty a služby je možno platit v hotovosti, gastrostravenkami (Ticket Restaurant, Sodexo, Cheque Dejeuner), internetovou platební bránou GOPAY, platební kartou na místě či stravenkovou platební kartou (zatím pouze v restauraci). V takovém případě zvolíte v košíku správný způsob platby, který Vám nejvíce vyhovuje. Provozovatel si vyhrazuje právo do zbylé hodnoty stravenek peníze nevracet. Zákazníkům doporučujeme, aby si ihned přepočítali vrácené peníze. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel. Veškeré platby jsou prováděny v české měně (CZK).
Všechny naše ceny produktů jsou uváděny včetně DPH, bez obalů. Cena za obal Vám je přičtena v košíku ve shrnutí objednávky.
REKLAMACE
Doporučujeme ihned na místě zkontrolovat, jestli doručené zboží souhlasí s objednávkou. Pokud je cokoliv v nepořádku, je zapotřebí neprodleně kontaktovat telefonicky provozovnu. Pokud nebyly dodrženy obchodní podmínky, či kvalita jídla, bude nabídnuta výměna zboží. Nové zboží pak bude dodáno v co nejkratším termínu. Zboží lze reklamovat pouze neprodleně a v den, kdy bylo zakoupeno. Na reklamované výrobky z předchozích dní nelze brát zřetel. Vaše obcené reakce, nápady, názory, nabídky spolupráce můžete zasílat na e-mail info@naharcovne.cz
Podmínky reklamace pozdního doručení:
Za délku doručení objednávky se považuje čas od přijetí objednávky provozovnou po doručení zákazníkovi. Čas doručení objednávky je od 20 do 120 minut, kdy pokud nebude doručeno do maximální hranice 120 minut o více než 10 minut, vzniká zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy, či poskytnutí slevy pro příští nákup jako omluvu za zpoždění a to dle jeho výběru.
Reklamace pozdního doručení v případě plánovaného doručení na určitý čas je možná až po 60 minutách po uplynutí Vámi zvoleného času, jedná se totiž o přibližný čas naplánovaného doručení a vždy záleží na aktuálním vytížení restaurace.
Reklamace pozdního vychystání objednávky v případě vyzvednutí v provozovně není možná, vždy se musí prvně odbavit objednávky, které byly v restauraci objednány dříve.
Zákazník má v mimosoudním řešení právo obrátit se na třetí stranu, tou třetí stranou je Česká obchodní inspekce. www.coi.cz
SPECIÁLNÍ NABÍDKY, AKCE A SLEVY
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoliv akci, speciální nabídku nebo slevu a to bez možnosti jakékoliv náhrady či kompenzace.
Žádné akce se nedají navzájem kombinovat !
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Z hlediska nabízeného sortimentu služeb odstoupení není možné bez souhlasu provozovny a pokud již je Vaše objednávka v přípravě. V případě, že se zákazník brání úmyslně či neúmyslně převzetí zboží (nebere telefon, chybně zadá kontaktní údaje), nepřevezme a neuhradí zboží a nekontaktuje provozovnu v časovém limitu doručení stanoveném provozovnou, provozovna má právo takovouto objednávku stornovat a následně požadovat její úhradu.
Tyto obchodní podmínky nabývají platností dne
1. ledna 2023
Rezervace dokončena
Vaše rezervace byla úspěšně odeslána,
těšíme se na Vaši návštěvu :-)
Rozvoz je momentálně mimo provoz
Z kapacitních důvodů momentálně nerozvážíme.
Alergeny
u tohoto pokrmu nejsou alergeny
01 Obiloviny obsahující lepek pšenice, žito, ječmen, oves, špalda, kamut nebo jejich hybridní odrůdy a výrobky z nich
02 Korýši a výrobky nich
03 Vejce a výrobky z nich
04 Ryby a výrobky z nich
05 Jádra podzemnice olejné - arašídy a výrobky z nich
06 Sójové boby a výrobky z nich
07 Mléko a výrobky z něj
08 Skořápkové plody mandle, lískové ořechy, vlašské ořechy, kešu ořechy, pekanové ořechy, para ořechy, pistácie, makadamie a výrobky z nich
09 Celer a výrobky z něj
10 Hořčice a výrobky z ní
11 Sezamová semena a výrobky z nich
12 Oxid siřičitý a siřičitany v koncentracích vyšších než 10 mg/kg nebo 10 mg/l, vyjádřeno jako celkový SO 2
13 Vlčí bob - lupina a výrobky z něj
14 Měkkýši a výrobky z nich