Obchodní podmínky

OTEVÍRACÍ DOBA A ROZVOZ

Otevírací doba restaurace a provozní doba rozvozu může být odlišná. Avšak standartě platí, že rozvoz je denně od 11:00 do cca 20:00

Provozovatel si vyhrazuje právo stanovit individuální výši minimální objednávky a právo nerozvážet do některých oblastí a měst. O minimální výši objednávky je zákazník informován v košíku po zvolení vybraného města. Při nesplnění této podmínky, systém neumožní pokračovat v dokončení objednávky. 

Ve vyjímečných situacích může být rozvoz pozastaven. V takovém případě je při objednávce zákazník informován, z jakého důvodu je rozvoz pozastaven a systém mu nedovolí v daný okamžik objednávku vytvořit.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Za produkty a služby je možno platit v hotovosti, gastrostravenkami (Ticket Restaurant, Sodexo, Cheque Dejeuner), internetovou platební bránou GOPAY, platební kartou na místě či stravenkovou platební kartou (zatím pouze v restauraci). V takovém případě zvolíte v košíku správný způsob platby, který Vám nejvíce vyhovuje. Provozovatel si vyhrazuje právo do zbylé hodnoty stravenek peníze nevracet. Zákazníkům doporučujeme, aby si ihned přepočítali vrácené peníze. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel. Veškeré platby jsou prováděny v české měně (CZK).

Všechny naše ceny produktů jsou uváděny včetně DPH, bez obalů. Cena za obal Vám je přičtena v košíku ve shrnutí objednávky.

REKLAMACE

Doporučujeme ihned na místě zkontrolovat, jestli doručené zboží souhlasí s objednávkou. Pokud je cokoliv v nepořádku, je zapotřebí neprodleně kontaktovat telefonicky provozovnu. Pokud nebyly dodrženy  obchodní podmínky, či kvalita jídla, bude nabídnuta výměna zboží. Nové zboží pak bude dodáno v co nejkratším termínu. Zboží lze reklamovat pouze neprodleně a v den, kdy bylo zakoupeno. Na reklamované výrobky z předchozích dní nelze brát zřetel. Vaše obcené reakce, nápady, názory, nabídky spolupráce můžete zasílat na e-mail info@naharcovne.cz

Podmínky reklamace pozdního doručení: 

Za délku doručení objednávky se považuje čas od přijetí objednávky provozovnou po doručení zákazníkovi. Čas doručení objednávky je od 20 do 120 minut, kdy pokud nebude doručeno do maximální hranice 120 minut o více než 10 minut, vzniká zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy, či poskytnutí slevy pro příští nákup jako omluvu za zpoždění a to dle jeho výběru.

Reklamace pozdního doručení v případě plánovaného doručení na určitý čas je možná až po 60 minutách po uplynutí Vámi zvoleného času, jedná se totiž o přibližný čas naplánovaného doručení a vždy záleží na aktuálním vytížení restaurace. 

Reklamace pozdního vychystání objednávky v případě vyzvednutí v provozovně není možná, vždy se musí prvně odbavit objednávky, které byly v restauraci objednány dříve.

Zákazník má v mimosoudním řešení právo obrátit se na třetí stranu, tou třetí stranou je Česká obchodní inspekce. www.coi.cz

SPECIÁLNÍ NABÍDKY, AKCE A SLEVY

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoliv akci, speciální nabídku nebo slevu a to bez možnosti jakékoliv náhrady či kompenzace. 

Žádné akce se nedají navzájem kombinovat !

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Z hlediska nabízeného sortimentu služeb odstoupení není možné bez souhlasu provozovny a pokud již je Vaše objednávka v přípravě. V případě, že se zákazník brání úmyslně či neúmyslně převzetí zboží (nebere telefon, chybně zadá kontaktní údaje), nepřevezme a neuhradí zboží a nekontaktuje provozovnu v časovém limitu doručení stanoveném provozovnou, provozovna má právo takovouto objednávku stornovat a následně požadovat její úhradu.

Tyto obchodní podmínky nabývají platností dne 

1. ledna 2023